Afin de réduire mes déplacements en voiture et de limiter le temps que je consacre aux tâches administratives, j'ai pour habitude de préparer et d'expédier les commandes une fois par semaine, généralement le vendredi. Si tu as besoin d'une impression pour une date précise, n'hésite pas à me contacter avant de passer commande et je verrai ce que je peux faire pour t'aider.

Une fois que vous aurez reçu votre avis d'expédition, le délai de livraison de ton print est d'environ 5 à 7 jours ouvrables pour le Canada, les États-Unis et l'Europe.

Toutes les commandes sont expédiées depuis le Canada via Postes Canada avec suivi. Tu recevras un avis d'expédition avec suivi complet dès que ta commande sera expédiée.

Oui, je propose des livraisons à l'international, mais pour l'instant uniquement aux États-Unis et en Europe. Ma boutique n'est ouverte aux clients européens que pendant quelques semaines par an. Si tu souhaites passer commande depuis l'Europe en dehors de cette période, ou si tu ne résides dans aucun de ces pays, n'hésite pas à me contacter et nous trouverons une solution.

Des frais de douane peuvent s'appliquer en fonction de votre lieu de résidence. Dans la plupart des pays, mes tirages sont exempts de droits de douane, mais cela dépend en fin de compte de la réglementation douanière du pays de destination. Les commandes expédiées aux États-Unis sont exemptes de droits de douane. Comme ma boutique ne sera ouverte que brièvement pour Europe avant mon départ pour ce continent, j'emporterai moi-même ta commande et je l'expédierai depuis là-bas. Cela signifie qu'aucun frais de douane ne s'appliquera dans ce cas.

Veuillez noter que les éventuels frais de douane ne sont pas à ma charge et doivent être réglés avant la livraison. Je ne peux accepter aucun retour ni procéder à aucun remboursement si ces frais ne sont pas acquittés.

Vous pourrez peut-être retourner votre impression et l'échanger contre un autre article de prix équivalent. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les trois jours sa réception pour demander un échange. À condition qu'elles soient en parfait état, prêtes à la vente et toujours dans leur emballage d'origine, tu peux me renvoyer les impressions que tu ne souhaites pas conserver, mais les frais de retour seront à ta charge. Si tu souhaites annuler une commande, merci de m'en informer dans les 24 heures afin que je puisse l'annuler.

J'expédie toujours mes prints avec suivi, car ils se perdent très rarement. Tu peux utiliser le lien de suivi figurant dans l'e-mail de confirmation d'expédition pour suivre leur acheminement jusqu'à toi. Il arrive parfois que des dommages surviennent pendant le transport. Je n'ai aucun contrôle là-dessus, même si j'emballe les articles avec le plus grand soin ! Merci de me contacter immédiatement et de m'envoyer des photos détaillées de l'emballage endommagé et du print, et je verrai comment procéder pour un remboursement ou un remplacement.

Non, toutes les impressions sont vendues sans cadre. Je travaille actuellement sur un projet de collaboration afin de pouvoir te offrir des porte-affiches à l'avenir. Si tu souhaites des conseils pour trouver des cadres de bonne qualité adaptés à ton impression, n'hésite pas à me contacter.

Les tirages sont livrés dans un emballage en carton solide : il s'agit généralement d'une boîte allongée pour les grands formats, tandis que les tirages au format A4 ou plus petits sont envoyés à plat. Si plusieurs formats sont commandés ensemble, je les enroule tous ensemble. Dès réception, dépliez le et posez-y délicatement un poids sur l'extrémité pendant un jour ou deux.

En raison de leur fabrication artisanale, de légères variations de couleur et d'impression peuvent apparaître. Ce sont précisément ces petites différences qui rendent les œuvres imprimées à la main si spéciales et si belles. J'imprime sur du papier Lokta artisanal, et chaque feuille possède son propre caractère unique. C'est ce qui fait de chaque pièce une pièce vraiment unique.