{"id":89,"date":"2025-02-24T00:08:22","date_gmt":"2025-02-24T00:08:22","guid":{"rendered":"https:\/\/samaresart.com\/?page_id=89"},"modified":"2026-04-06T18:32:07","modified_gmt":"2026-04-06T18:32:07","slug":"returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/samaresart.com\/fr\/returns\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

Livraison et retours<\/h2>\n\n\n\n
Quand ma commande sera-t-elle exp\u00e9di\u00e9e ?<\/strong><\/summary>\n

Afin de r\u00e9duire mes d\u00e9placements en voiture et de limiter le temps que je consacre aux t\u00e2ches administratives, j'ai pour habitude de pr\u00e9parer et d'exp\u00e9dier les commandes une fois par semaine, g\u00e9n\u00e9ralement le vendredi. Si tu as besoin d'une impression pour une date pr\u00e9cise, n'h\u00e9site pas \u00e0 me contacter avant de passer commande et je verrai ce que je peux faire pour t'aider.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Quels sont les d\u00e9lais de livraison estim\u00e9s ?<\/strong><\/summary>\n

Une fois que vous aurez re\u00e7u votre avis d'exp\u00e9dition, le d\u00e9lai de livraison de ton print est d'environ 5 \u00e0 7 jours ouvrables pour le Canada, les \u00c9tats-Unis et l'Europe.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Comment mes articles sont-ils exp\u00e9di\u00e9s ?<\/strong><\/summary>\n

Toutes les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es depuis le Canada via Postes Canada avec suivi. Tu recevras un avis d'exp\u00e9dition avec suivi complet d\u00e8s que ta commande sera exp\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Livrez-vous \u00e0 l'\u00e9tranger ?<\/strong><\/summary>\n

Oui, je propose des livraisons \u00e0 l'international, mais pour l'instant uniquement aux \u00c9tats-Unis et en Europe. Ma boutique n'est ouverte aux clients europ\u00e9ens que pendant quelques semaines par an. Si tu souhaites passer commande depuis l'Europe en dehors de cette p\u00e9riode, ou si tu ne r\u00e9sides dans aucun de ces pays, n'h\u00e9site pas \u00e0 me contacter et nous trouverons une solution.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Y aura-t-il des frais de douane ?<\/strong><\/summary>\n

Des frais de douane peuvent s'appliquer en fonction de votre lieu de r\u00e9sidence. Dans la plupart des pays, mes tirages sont exempts de droits de douane, mais cela d\u00e9pend en fin de compte de la r\u00e9glementation douani\u00e8re du pays de destination. Les commandes exp\u00e9di\u00e9es aux \u00c9tats-Unis sont exemptes de droits de douane. Comme ma boutique ne sera ouverte que bri\u00e8vement pour Europe avant mon d\u00e9part pour ce continent, j'emporterai moi-m\u00eame ta commande et je l'exp\u00e9dierai depuis l\u00e0-bas. Cela signifie qu'aucun frais de douane ne s'appliquera dans ce cas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Veuillez noter que les \u00e9ventuels frais de douane ne sont pas \u00e0 ma charge et doivent \u00eatre r\u00e9gl\u00e9s avant la livraison. Je ne peux accepter aucun retour ni proc\u00e9der \u00e0 aucun remboursement si ces frais ne sont pas acquitt\u00e9s.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Puis-je annuler ou retourner ma commande ?<\/strong><\/summary>\n

Vous pourrez peut-\u00eatre retourner votre impression et l'\u00e9changer contre un autre article de prix \u00e9quivalent. Si vous n'\u00eates pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les trois jours<\/strong> sa r\u00e9ception pour demander un \u00e9change. \u00c0 condition qu'elles soient en parfait \u00e9tat, pr\u00eates \u00e0 la vente et toujours dans leur emballage d'origine, tu peux me renvoyer les impressions que tu ne souhaites pas conserver, mais les frais de retour seront \u00e0 ta charge. Si tu souhaites annuler une commande, merci de m'en informer dans les 24 heures afin que je puisse l'annuler.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Ma commande n'est jamais arriv\u00e9e, ou est arriv\u00e9e endommag\u00e9e.<\/strong><\/summary>\n

J'exp\u00e9die toujours mes prints avec suivi, car ils se perdent tr\u00e8s rarement. Tu peux utiliser le lien de suivi figurant dans l'e-mail de confirmation d'exp\u00e9dition pour suivre leur acheminement jusqu'\u00e0 toi. Il arrive parfois que des dommages surviennent pendant le transport. Je n'ai aucun contr\u00f4le l\u00e0-dessus, m\u00eame si j'emballe les articles avec le plus grand soin ! Merci de me contacter imm\u00e9diatement et de m'envoyer des photos d\u00e9taill\u00e9es de l'emballage endommag\u00e9 et du print, et je verrai comment proc\u00e9der pour un remboursement ou un remplacement.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Produit FAQ<\/h2>\n\n\n\n
Les cadres sont-ils inclus ?<\/strong><\/summary>\n

Non, toutes les impressions sont vendues sans cadre. Je travaille actuellement sur un projet de collaboration afin de pouvoir te offrir des porte-affiches \u00e0 l'avenir. Si tu souhaites des conseils pour trouver des cadres de bonne qualit\u00e9 adapt\u00e9s \u00e0 ton impression, n'h\u00e9site pas \u00e0 me contacter.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Comment emballes-tu les impressions ?<\/strong><\/summary>\n

Les tirages sont livr\u00e9s dans un emballage en carton solide : il s'agit g\u00e9n\u00e9ralement d'une bo\u00eete allong\u00e9e pour les grands formats, tandis que les tirages au format A4 ou plus petits sont envoy\u00e9s \u00e0 plat. Si plusieurs formats sont command\u00e9s ensemble, je les enroule tous ensemble. D\u00e8s r\u00e9ception, d\u00e9pliez le et posez-y d\u00e9licatement un poids sur l'extr\u00e9mit\u00e9 pendant un jour ou deux.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Pourquoi mon impression est-elle diff\u00e9rente de la photo ?<\/strong><\/summary>\n

En raison de leur fabrication artisanale, de l\u00e9g\u00e8res variations de couleur et d'impression peuvent appara\u00eetre. Ce sont pr\u00e9cis\u00e9ment ces petites diff\u00e9rences qui rendent les \u0153uvres imprim\u00e9es \u00e0 la main si sp\u00e9ciales et si belles. J'imprime sur du papier Lokta artisanal, et chaque feuille poss\u00e8de son propre caract\u00e8re unique. C'est ce qui fait de chaque pi\u00e8ce une pi\u00e8ce vraiment unique.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

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Shipping & Returns Product FAQ<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-89","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":[],"yoast_head":"\nFrequently asked Questions<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Most of your fequently asked questions about shipping and my products are answered here. 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